‘Onze klanten komen uit verschillende branches, maar mobility is voor iedereen een hot topic’, zegt Maikel Hubers, Senior Category Manager Personal & Mobile Computing bij Scholten Awater (SA). Logisch volgens hem, want de manier van werken verandert.
‘Vooral de toename van jongeren op de werkvloer vraagt een andere manier van werken. In plaats van werken van 9 tot 5, gaan we naar een situatie waarin iedereen werkt waar en wanneer het uitkomt. Daarnaast willen de jongeren devices die passen bij hoe ze privé te werk gaan.’
De werkplek evolueert razendsnel
Hoe zorg je ervoor dat deze klaar is voor de toekomst? Met de juiste combinatie van technologie, flexibiliteit en duurzaamheid creëer je een werkplek waar medewerkers optimaal kunnen presteren. Ontdek hoe je dit aanpakt.
Downloaden
Wat is volgens u het grootste voordeel van mobiel werken voor het bedrijfsleven?
‘Het voordeel van mobiel werken is dat het niet gebonden is aan een plaats. Je neemt je laptop mee naar een meeting en kunt daar gelijk doorwerken zonder opnieuw op te starten. Daardoor neemt de productiviteit toe. Bovendien blijkt uit onderzoek dat jongeren tevredener zijn als ze mobiel mogen werken dan wanneer ze een vaste werkplek hebben met een traditionele pc.’
‘Voordeel voor de werkgever is dat flexibele werkplekken minder ruimte kosten dan vaste werkplekken. Een deel van je werknemers is vaak onderweg, dus kun je met minder bureaus toe. Zo bespaar je dus kosten.’
‘Steeds meer producten worden afgestemd op de wensen van de gebruiker’
Hoe ziet de toekomst van mobiel werken er volgens u uit?
‘De traditionele werkplek gaat verdwijnen. De komst van mobiele apparaten zoals de HP X3 (een smartphone, tablet en laptop in één) zien grote partijen als de toekomst. Het apparaat wordt ook wel de 3-in-1 genoemd. Je sluit de X3 aan op een groot scherm op kantoor, onderweg kun je ermee bellen of mailen en thuis sluit je het aan op een laptop docking zodat je er als een laptop mee verder kunt werken. Echt mobiel werken dus.’
‘Een andere belangrijke ontwikkeling is dat producten steeds meer afgestemd worden op de gebruiker. Voorheen bepaalde IT welke oplossing binnen het bedrijf gebruikt werd, maar er wordt nu steeds meer gekeken naar wat het beste is voor de organisatie. IT wil vooral een oplossing die beheersbaar en schaalbaar is en binnen het budget past, terwijl de gebruiker vooral wil dat het ‘lekker’ werkt. Er is geen partij die gelijk heeft, maar om de bedrijfsdoelstellingen te halen moet je een middenweg zien te vinden in beide belangen en wensen.’
Maikel Hubers. Fotografie Maikel Kersten
Welke vraag rondom mobiliteit wordt het vaakst gesteld?
‘Klanten vragen ons vaak om advies hoe ze het moeten regelen en daarnaast willen ze weten hoe andere klanten mobiel werken. De meeste vragen die we krijgen passen in 4 pijlers: mobility, security, cloud en big data.’
‘Wij hebben diverse type gebruikers gedefinieerd voor verschillende branches’
Hoe helpt u bij het zoeken naar de oplossing hiervoor?
‘We hebben een compleet stappenplan ontwikkeld, waarmee we de klant van A (doelstelling red.) tot Z (implementatie en acceptatie bij medewerkers red.) helpen en begeleiden om tot de meest optimale oplossing te komen. En doordat we klanten regelmatig spreken, weten we wat wel en niet werkt. Zo weten we bijvoorbeeld dat de implementatie van mobiel werken succesvoller wordt als je de gebruiker centraal stelt. Die moet er uiteindelijk mee werken. Dat betekent dat IT dus beter moet kijken hoe het de gebruiker in staat stelt om het beste te werken in plaats van wat de makkelijkste oplossing voor IT is.’
‘Daarbij is voor elk type gebruiker een andere oplossing nodig. In de zorg hebben werknemers met een vaste werkplek een totaal ander apparaat met andere applicaties en software nodig dan de zorgverlener die aan het bed staat. Op basis van onze ervaring hebben we diverse type gebruikers gedefinieerd voor verschillende branches. Met behulp van dat stappenplan kijken we naar de eisen en wensen van de werknemers en naar aanvullende randvoorwaarden vanuit de organisatie. Daaruit komen dan een aantal producten naar voren waar de klant uit kan kiezen wil hij het meeste uit mobiel werken halen.’
‘Belangrijk is dat je al tijdens dit proces draagvlak creëert op de werkvloer door met de verschillende partijen in gesprek te gaan en te blijven. Dat kan het bedrijf zelf doen, maar soms huren ze ons hier ook voor in. Wij spelen dan de rol van tolk/vertaler tussen de partijen.’
Welke oplossingen biedt u verder voor mobiel werken?
‘Wij zijn een totaaloplosser. We bieden oplossingen van A tot Z: van hardware tot software, van security tot beheer en van goed beleid tot financiering. Zo vindt iedereen het normaal om een auto te leasen, maar de hardware en software schaffen bedrijven nog wel zelf aan. Maar steeds meer wordt ook op dat vlak naar andere oplossingen gezocht. Wij bieden daarom voor een vast bedrag per maand de functionaliteit aan die het bedrijf wil. In overleg bekijken we welk type apparaat, welke software en welk type garantie het beste aansluit op de behoeften en welke aanvullende diensten gewenst zijn, zoals images installeren, uitgepakt in een tas aanleveren, etc. Vervolgens vragen we een vast bedrag per maand voor het totaalpakket. Wil het bedrijf na 2 jaar iets nieuws? Dan kijken we wat binnen het budget past, net als bij een leaseauto.’
‘Wij zijn dus geen dozenschuivers, we leveren veel meer service. Naast de financieringsoplossing, faciliteren we bijvoorbeeld ook CYOD-oplossingen, verzorgen we de officiële garantiereparaties voor diverse merken en hebben we bij een aantal klanten kluisjes geïnstalleerd waar werknemers hun kapotte device direct kunnen inruilen tegen een geprepareerd versie die wel werkt.’
‘Ook tof is ons eigen democenter. Daar staan de nieuwste oplossingen die je een blik in de toekomst bieden. Klanten kunnen hier naartoe komen, maar wij kunnen ook een device uit dit center opsturen zodat zij het een periode kunnen testen. Na afloop vertelt de klant wat hij er wel en niet fijn aan vindt. Zo leren wij daar zelf ook weer van.’
‘Wij zijn geen dozenschuivers meer, we leveren veel meer service’
Tot slot: wat is uw ultieme tip voor ondernemers en bedrijven die overwegen over te stappen op mobiel werken?
‘Mobiel werken biedt enorme mogelijkheden en kansen, maar het is tegelijkertijd een uitdaging om de techniek slim in te zetten om de bedrijfsdoelstellingen te halen. Zoek daarom de juiste partner die je hierbij kan helpen. Besef dat het implementeren van mobiel werken maatwerk is en dat je beter geholpen kunt worden door mensen met ervaring dan zelf het wiel uit te vinden. Dat laatste kost je uiteindelijk veel meer tijd en geld.’
‘Daarnaast is het vooral belangrijk de gebruiker echt centraal te stellen in dit proces. Uiteraard moet er een mobiliteitsbeleid zijn, maar pas als de gebruiker tevreden is, levert dat ook echt resultaat op.’
De werkplek evolueert razendsnel
Hoe zorg je ervoor dat deze klaar is voor de toekomst? Met de juiste combinatie van technologie, flexibiliteit en duurzaamheid creëer je een werkplek waar medewerkers optimaal kunnen presteren. Ontdek hoe je dit aanpakt.
DownloadenMeer weten over deze HP-partner? Bezoek de site van Scholten Awater.
