Wesley is de vaste contactpersoon bij deze klant. “We doen al een tijdje fijn zaken met ze, maar nu hadden ze een nieuwe uitdaging,” legt hij uit. In Nederland heeft het bedrijf zo’n 400 medewerkers, maar slechts een kleine lokale IT-afdeling om iedereen te voorzien van laptops. Deze situatie zorgde ervoor dat de IT-ers het veel te druk hadden gekregen.
Kleine IT-afdeling
Met slechts vier medewerkers was het voor de klant een frustrerende puzzel om iedere nieuwe laptop handmatig in te stellen voor deze naar de eindgebruiker kon.
“De IT-afdeling gaf aan dat ze heel graag automatisch hun image op de bedrijfslaptops zouden willen laten installeren. Dan kunnen de laptops direct vanuit de fabriek naar de eindgebruiker thuis worden opgestuurd”, vertelt Wesley. Deze aanpak wordt ook wel Zero touch deployment genoemd, omdat de IT-afdeling niets met de devices hoeft te doen voordat ze naar de medewerkers kunnen.
De businesscase van goede security
Wil je als IT-manager graag genoeg geld en aandacht voor security binnen je bedrijf, maar weet je niet goed hoe je dit aan moet pakken? In deze longread lees je hoe je de directie kunt overtuigen met een ijzersterke businesscase.
Downloaden
Nieuwe kennis over device en mogelijkheden
Toevallig had Wesley bij H&R net een training bijgewoond waarbij een expert van HP uitleg gaf over de nieuwste devices en mogelijkheden om klanten te voorzien van extra service. Hier leerde hij dat het voor H&R mogelijk is om devices met behulp van Windows Autopilot (Intune) te voorzien van een image en zo direct te versturen naar de klant. Dat zou veel tijd besparen!
De juiste match
Daarnaast is het mogelijk om de Intune-omgeving volledig te laten inrichten en up-to-date te laten houden door H&R. Hiervoor heeft H&R Microsoftspecialisten in huis die advies leveren op werkplekniveau, kijkend naar de behoeften van gebruikers. Ook helpt H&R bij het up-to-date houden van de nieuwste generatie notebooks. Hierbij wordt regelmatig overlegd met specialisten van HP. H&R is gecertificeerd reparateur van HP, hierdoor kunnen laptops duurzaam worden ingezet, en medewerkers weer snel aan het werk bij problemen.
Via H&R werkte de klant met HP-producten, maar de klant had toch alvast een aanvraag gedaan bij een andere partij. Een ander belangrijk voordeel van de huidige oplossing is het feit dat de klant niet over hoefde te stappen op de laptops van de andere partij. Dit zou onnodig veel tijd en geld hebben gekost.
Gebundelde krachten
Om ervoor te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geholpen werd, schakelde Wesley de hulp van een accountmanager van HP in. Samen gingen ze om tafel met de klant om hem zo goed mogelijk te helpen. Uit dit gesprek kwam een concrete configuratie voor het image dat op de devices wordt geplaatst.
“Inmiddels is de klant al vijf maanden met de nieuwe werkwijze bezig, en zijn er zo’n 40 devices geleverd. Wanneer nieuwe medewerkers in dienst komen, worden de laptops met een corporate image rechtstreeks naar de klant gestuurd”, legt Wesley uit. De medewerkers hoeven deze vervolgens alleen maar uit te pakken en aan te zetten. Dit is een stuk efficiënter dan eerst naar kantoor te moeten gaan.
Tien uur per week bespaard
De resultaten mogen er zijn. “De IT-manager was heel erg blij. Op elke uitgerolde laptop bespaart hij een uur, op wekelijkse basis scheelt het hem zo’n 10 uur aan capaciteit!”, vertelt Wesley. Ook de rest van de IT-afdeling is tevreden.
“Ze zijn al helemaal gewend aan de nieuwe manier van werken. Als iets nu niet direct werkt zoals het zou moeten, trekken ze direct aan de bel.” Met een relatief eenvoudige oplossing heeft H&R deze klant volledig ontzorgd. De IT-afdeling bespaart veel tijd, en de eindgebruikers ontvangen hun laptops voortaan gebruiksklaar thuis.
Neem contact op
Heb je een vraag die (nog) niet in een artikel beantwoord wordt of wil je gericht advies voor jouw organisatie? Vul dan het formulier in en wij brengen jou vrijblijvend in contact met één van onze HP-experts.
Contact
Lees ook:
