WXP zet de traditionele lifecycle-aanpak op zijn kop
Voor veel organisaties is devicebeheer nog altijd een kwestie van aannames en standaardprocedures. Elke drie of vier jaar wordt de volledige vloot vervangen, vaak gebaseerd op persona’s of afdelingsnormen. Maar wat als de werkelijkheid veel genuanceerder is? Wat als we Digital Employee Experience (DEX) – de totale digitale werkervaring van medewerkers – echt kunnen meten en verbeteren?
De Haan heeft van dichtbij meegemaakt hoe WXP de traditionele lifecycle-aanpak op zijn kop zet. “Digital Employee Experience is eigenlijk alles wat een organisatie weet en doet voor het verbeteren van de werknemerservaring op het digitale stuk,” legt hij uit. “Het gaat van een koffiemachine die digitaal werkt tot je laptop, beeldscherm en telefoon – alle digitale apparaten die door de organisatie beschikbaar worden gesteld.”
Bekijk de video: Hoe je organisatiebreed aan de slag gaat met DEX en WXP
Van aannames naar data-gedreven inzichten
De Haan is sinds negen maanden verantwoordelijk voor WXP in de Nederlandse markt. In die rol fungeert hij ook als feedback loop tussen Nederlandse klanten en het WXP-productteam. “Als klanten hier zeggen dat ze bepaalde functionaliteit nodig hebben, dan wordt dat echt meegenomen in de productcyclus.” Die positie geeft De Haan een uniek perspectief op hoe organisaties worstelen met de overgang van traditioneel naar datagedreven devicebeheer.
En die overgang begint vaak met een verrassende ontdekking: Digital Employee Experience is veel persoonlijker dan de meeste organisaties beseffen. Medewerkers binnen hetzelfde team hebben totaal verschillende digitale behoeften.
‘Je kunt niet per team een persoon definiëren’
Het inzicht dat De Haan’s collega en hij zo verschillend werken, illustreert een veel grotere uitdaging. “Je kunt eigenlijk ook niet per team een persoon definiëren. Dat is echt een persoonlijke ervaring,” benadrukt hij. WXP maakt deze individuele verschillen zichtbaar door een unieke combinatie van 60% objectieve en 40% subjectieve data.
De objectieve data die WXP verzamelt is uitgebreid: CPU-belasting, RAM-geheugen gebruik, batterijstatus, netwerkprestaties, opstarttijden en de status van security features. “Deze technische metrieken geven een helder beeld van hoe devices presteren en waar knelpunten ontstaan,” legt De Haan uit. Maar technische perfectie betekent niet automatisch tevreden medewerkers.
Subjectieve data via pulses
Daarom verzamelt WXP ook subjectieve data via dagelijkse pulses. Medewerkers kunnen met een simpele sterrenrating aangeven hoe hun digitale ervaring die dag was, aangevuld met tekstuele feedback. “We sturen maximaal één pulse per dag uit om werkonderbreking te minimaliseren,” verduidelijkt De Haan. De AI-analyse van deze tekstuele feedback levert vaak verrassende inzichten op die verder gaan dan IT-gerelateerde zaken.
“Problemen met HR-systemen, facilitaire voorzieningen of communicatietools komen allemaal naar boven,” vertelt hij. “Deze informatie is niet alleen waardevol voor de IT-afdeling, maar ook voor HR, facilitair beheer en het management.” Het onderscheidt WXP van traditionele monitoring tools die alleen technische data verzamelen.
Digital Employee Experience met WXP
Lees in dit whitepaper waarom traditionele DEX-methoden tekortschieten en hoe versnipperde data kansen doet mislopen. Ga aan de slag met concrete stappen om van reactief naar datagedreven Digital Employee Experience te gaan.
‘Wij zijn een organisatie die duurzaamheid heel belangrijk vindt’
De échte game-changer zit echter in WXP’s Smart Refresh-functionaliteit. “Bij HP hebben we zelf 23% kostenbesparing gehad sinds we WXP gebruiken,” vertelt De Haan. Die besparing komt niet alleen door betere IT-efficiëntie, maar door een fundamenteel andere benadering van device lifecycle management.
Traditioneel vervangen organisaties devices volgens een vast schema – bijvoorbeeld elke drie of vier jaar. “Deze aanpak leidt echter tot verspilling,” legt De Haan uit. “Sommige devices functioneren na vier jaar nog perfect, terwijl andere eerder aan vervanging toe zijn.” WXP’s AI analyseert de prestaties van elk individueel device en bepaalt het optimale vervangmoment op basis van werkelijke data in plaats van aannames.
De duurzaamheidsvoordelen zijn aanzienlijk. Waar voorheen devices na drie jaar standaard werden vervangen, kunnen sommige nu bijvoorbeeld vijf jaar meegaan – een reductie van 40% in vervangingsfrequentie. “Wij zijn een organisatie die duurzaamheid heel belangrijk vindt,” benadrukt De Haan. “We publiceren al jaren een sustainability rapport en zien dat ook de behoefte van de klant is.”
23% kostenbesparing door slimmer vervangen is een overtuigend verhaal voor elke CFO
Concreet betekent dit een drastische vermindering van elektronisch afval en een lagere CO2-footprint door minder productie van nieuwe devices. “Ook stoppen we met het aanschaffen van devices voor gebruikers die ze niet volledig benutten,” voegt De Haan toe. Geen top of the line laptops meer voor management dat alleen e-mail beantwoordt, terwijl de accountmanager die constant onderweg presentaties geeft juist premium hardware krijgt.
‘IT hoeven we niet te overtuigen van de voordelen’
De adoptie van WXP gaat vaak verrassend soepel. “IT hoeven we eigenlijk niet te overtuigen van WXP,” observeert De Haan. “Ze zien na een demo direct de voordelen.” De echte kans ligt bij andere stakeholders die ontdekken wat datagedreven devicebeheer voor hun afdeling betekent.
Inkoopafdeelingen profiteren bijvoorbeeld van veel preciezere budgetvoorspellingen. WXP toont exact wanneer welke devices vervangen moeten worden, waardoor onverwachte uitgaven verdwijnen. “Van gissing naar zekerheid,” vat De Haan het samen. “In plaats van elke vier jaar een grote uitgave, krijg je een voorspelbare spreiding.”
Die voordelen zijn aanzienlijk. “De kostenbesparingen zijn direct zichtbaar in de ROI calculator,” stelt hij. HP helpt organisaties door concrete business cases op te stellen. “We hebben een ROI calculator waarmee organisaties precies kunnen zien wat WXP voor hun situatie betekent – vaak zijn ze verbaasd over de mogelijkheden.”
Het mooie is dat WXP een strategische kans wordt voor finance, inkoop, HR en management. “Daarom organiseren we ook events waar niet alleen IT-mensen komen, maar bijvoorbeeld ook HR-managers die zelf de toegevoegde waarde ontdekken,” vertelt De Haan. De nadruk ligt op wat WXP mogelijk maakt, niet op wat er moet veranderen.
Praktische stappen voor IT-professionals om WXP te implementeren
Voor IT-professionals die overwegen WXP te implementeren, heeft De Haan concrete adviezen. “Begin met een 90-dagen trial voor proof of concept,” raadt hij aan. “Dat geeft je concrete data om de business case mee te onderbouwen.” Essentieel is het benutten van WXP’s mogelijkheden voor betere budgetplanning. “De ROI calculator toont concrete kostenbesparingen én duurzaamheidsvoordelen,” benadrukt De Haan. Start klein met laptop monitoring en breid geleidelijk uit naar printers en camera’s.
Bekijk de video met Rajendra Sitompoel: Proactief IT-beheer, zo kan dat met WXP
WXP vereist actief beheer
Belangrijk: WXP vereist dagelijks actief beheer. “De data wordt automatisch opgehaald, maar je moet wel handelen naar de inzichten,” benadrukt De Haan. “De overstap naar datagedreven lifecycles brengt nieuwe mogelijkheden die optimaal benut moeten worden.
WXP werkt overigens met alle merken, hoewel HP devices diepere integratiemogelijkheden bieden. “We kunnen ook Dell, Lenovo of Microsoft devices monitoren en verbeteren,” verduidelijkt De Haan. “Alleen hebben we met HP devices toegang tot BIOS en firmware voor nog preciezere optimalisatie.”
Toekomst: van standaard lifecycles naar persoonlijke device-journey
De Haan’s visie op de toekomst is ambitieus. “We gaan van standaard lifecycles naar een persoonlijke device-journey voor elke medewerker,” voorspelt hij. WXP breidt uit naar printers en camera’s, waardoor de impact op duurzaamheid nog groter wordt.
Digital Employee Experience wordt steeds strategischer voor organisaties die medewerkerstevredenheid uiterst serieus nemen. Datagedreven devicebeheer via WXP transformeert niet alleen IT-afdelingen, maar hele organisaties die bereid zijn traditionele aannames los te laten voor concrete inzichten.
“De voordelen zijn zo overtuigend dat organisaties graag de stap maken,” benadrukt hij. “Maar 23% kostenbesparing en drastische CO2-reductie maken dat een aantrekkelijke keuze.” WXP is een fundamentele verschuiving naar datagedreven devicebeheer dat zowel kostenbesparing als duurzaamheid realiseert.
Wil je weten wat WXP voor jouw organisatie kan betekenen? Gebruik de WXP ROI calculator om concrete besparingen voor jouw situatie te berekenen, of download het uitgebreide WXP whitepaper voor een complete implementatiegids.
Lees ook:
