“In de huidige periode spreken we vaak over technologie omwille van de technologie zelf. Als je vandaag luistert naar artikelen of podcasts over AI, gaat het over AI en niet over wat we er uiteindelijk mee willen doen,” zegt Van Beneden. “Dat voorbeeld uit de jaren veertig vind ik een prachtige illustratie van technologie die een compleet andere ervaring mogelijk maakt, waarbij de technologie zelf naar de achtergrond verdwijnt.”
Voor Van Beneden is dit een inspiratie voor wat technologie op de werkplek zou moeten doen: niet in de weg staan, maar de ervaring verbeteren. En dat is precies waar HP nu op inzet.
Een unieke positie met een eerlijke zelfreflectie
HP heeft een ambitieuze visie voor de toekomst van werk, waarbij alle apparaten naadloos samenwerken in één ecosysteem. Dit is een grote stap voor een bedrijf dat traditioneel producten als losse entiteiten ontwikkelde.
“Wij zijn uniek gepositioneerd voor deze transformatie,” stelt Van Beneden. “We hadden natuurlijk al de PC’s en printers, dus een behoorlijk grote voetafdruk in het kantoor. Maar we misten de ogen en oren: de camera’s, microfoons en luidsprekers. Dat hebben we bewust toegevoegd tijdens de pandemie met de acquisitie van Poly.”
Wat opvalt is de openhartige zelfreflectie over het verleden. “Het is iets wat in heel veel bedrijven gebeurt, en we schamen ons er absoluut niet voor, want het heeft ons in staat gesteld om waanzinnig goede producten te maken,” legt Van Beneden uit. “Maar het heeft altijd aangevoeld als een gemiste kans. Het feit dat je een HP printer uit de doos haalt, naast je HP PC zet en vervolgens moet zoeken naar drivers… dat lijkt totaal onlogisch als je het vandaag zou ontwerpen.”
“Het feit dat je een HP printer uit de doos haalt, naast je HP PC zet en vervolgens moet zoeken naar drivers… dat lijkt totaal onlogisch als je het vandaag zou ontwerpen.”
Die erkenning vormt de basis voor een nieuwe aanpak. HP wil van losse apparaten naar één geïntegreerd ecosysteem, waar alle technologie samenwerkt en intuïtief aanvoelt voor de gebruiker.
De werkplek evolueert razendsnel
Hoe zorg je ervoor dat deze klaar is voor de toekomst? Met de juiste combinatie van technologie, flexibiliteit en duurzaamheid creëer je een werkplek waar medewerkers optimaal kunnen presteren. Ontdek hoe je dit aanpakt.
Downloaden
De intelligente vergaderruimte als eerste showcase
Het meest concrete voorbeeld van deze visie is de intelligente vergaderruimte, waar verschillende apparaten samenwerken zonder dat de gebruiker daar bewust mee bezig hoeft te zijn.
“Als we vandaag een slimme vergaderruimte installeren, bestaat die uit enkele luidsprekers, microfoons en meestal één of twee camera’s,” legt Van Beneden uit. “Met AI kunnen we al inzoomen op wie spreekt en wie luistert. Maar wat we nog niet benutten is het feit dat er ook vijf HP-pc’s in die ruimte staan, mogelijk een aantal headsets, misschien een printer in de buurt.”
Door al deze apparaten te integreren in één ecosysteem, ontstaan nieuwe mogelijkheden. “Als we die technologie ook gaan gebruiken, voegen we in feite vijf extra camera’s en vijftien extra microfoons toe. Op basis van het gedrag van gebruikers, dat we leren kennen, kunnen we veel beter inschatten wat de ruimte moet doen om een kwalitatief hoogwaardige meeting te faciliteren.”
Het eindresultaat moet een ervaring zijn waarbij technologie volledig naar de achtergrond verdwijnt: “De visie is dat je met je PC een vergaderruimte binnenloopt en het ecosysteem begrijpt wat je nodig hebt, zonder dat je moet zoeken naar een Teams ID van 15 cijfers en een gekke code. Al die zaken zouden we achter ons moeten kunnen laten.”
Uitdagingen en realistische verwachtingen
Van Beneden toont zich realistisch over de uitdagingen die deze transitie met zich meebrengt. “Het klinkt eenvoudig, maar het vraagt veel van ons. Het vereist dat je alle apparaten met elkaar verbindt, alle data verzamelt en daar trends uit haalt. Het lijkt makkelijker dan het is.”
Ook de organisatorische kant is complex. “Het vraagt ons heel wat moeite om binnen een bedrijf dat typisch in silo’s georganiseerd is, een soort horizontaliteit te krijgen. Dat is best uitdagend, maar in onze visie voor de toekomst is het gewoon noodzakelijk.”
Van Beneden benadrukt dat HP niet pretendeert alle puzzelstukjes in handen te hebben: “We beseffen ook dat we niet 100% van de oplossing kunnen bieden. Je hebt ook je productiviteitssuite zoals Microsoft of Google, je hebt het besturingssysteem. Maar we geloven wel dat we een belangrijke rol te vervullen hebben in het laten samenwerken van hardware, en dat is moeilijker voor een softwarespeler.”
“We zien dit niet alleen als een voordeel, maar ook als een verantwoordelijkheid die we als bedrijf dragen. Wij moeten dit oplossen voor de werkende mens.”
Voordelen voor gebruikers en IT-professionals
De visie van HP heeft twee grote doelgroepen die ervan profiteren: eindgebruikers en IT-professionals.
Voor eindgebruikers betekent het een einde aan de worsteling met technologie. Van Beneden: “Slechts 28% van de medewerkers heeft een gezonde relatie met werk. Daar is mede met technologie een belangrijke stap te maken. We zien dat er veel training wordt gegeven aan gebruikers en dat wordt met AI nog belangrijker. Voor het functioneren van de IT zelf, maar ook hoe AI het werk zelf positief zal beïnvloeden.”
Voor IT-professionals belooft het een significante afname van dagelijkse beheerlasten. “Als we met klanten praten, zien we dat IT-afdelingen een groot deel van hun tijd besteden aan het beheren van de huidige situatie.
Als een PC kapot gaat, is er niemand meer on-site, moet die worden opgestuurd, en dat leidt tot productiviteitsverlies van dagen. Dat is kostbaar en omslachtig. Meer inzicht in het gebruik van technologie en potentiele issues, kan de medewerkerstevredenheid enorm verbeteren.”
Het Workplace Experience Platform van HP gaat dit veranderen: “Met onze software kunnen we bijvoorbeeld zien dat een bepaalde trend in een apparaat wijst op een batterij die volgende maand kapot gaat. Dan kunnen we die batterij nu al opsturen, in plaats van te wachten tot het apparaat niet meer werkt op een moment dat de medewerker net elders is. Maar ook inzicht in welke applicaties medewerkers gebruiken, de performance die ze nodig hebben en natuurlijk de security van de technologie. WXP gaat hier een belangrijke rol in vervullen.”
Een visie die verder reikt dan HP
Hoewel HP’s transformatie primair gericht is op het verbeteren van hun eigen productecosysteem, heeft Van Beneden’s visie bredere implicaties. Als een van de grootste technologieleveranciers ter wereld kan HP’s aanpak een voorbeeld zijn voor hoe bedrijven interne silo’s kunnen afbreken ten gunste van een betere klantervaring.
“We hebben het bedrijf, we organiseren het bedrijf ernaar, maar we zijn zeker nog niet aan de finish. Het is een work in progress,” sluit Van Beneden af. De visie is duidelijk: technologie moet verdwijnen naar de achtergrond, zodat gebruikers volledig kunnen focussen op wat echt belangrijk is – net als dat jongetje in de bioscoopzaal die niet naar de techniek, maar naar de magie keek.
Voor IT-professionals betekent dit een kans om technologie eindelijk te laten doen wat het altijd al had moeten doen: het leven eenvoudiger maken, niet ingewikkelder.
Zakelijke laptops kiezen voor het AI-tijdperk
Zakelijke laptops moeten tegenwoordig meer kunnen dan ooit, mede door de integratie van AI in dagelijkse werkzaamheden. Hoe zorg je ervoor dat je zakelijke laptops toekomstbestendig zijn, veilig én perfect aansluiten bij de behoeften van je medewerkers?
Downloaden
Lees ook
