Dit is het vierde artikel in onze reeks over de veranderende rol van de IT-manager. In dit artikel een praktijkvoorbeeld van een organisatie die tijd bespaart met slim gebruik van tooling.
Koen Vandenberghe is verantwoordelijk voor de IT procurement bij Bekaert. Hij houdt zich bezig met de hardware en alle aanverwante services binnen het bedrijf. In zijn rol was hij op zoek naar een IT-aanbieder die hen kom helpen de organisatie naar een volgend niveau te tillen.
Hierbij zocht hij niet alleen naar de beste laptops. ‘We waren op zoek naar het servicepakket om de hardware heen’, legt Vandenberghe uit. ‘HP maakte het verschil met een echt wereldwijde oplossing en tools om dit tot een succes te maken.’
De kracht van device-as-a-service
Zijn collega Koen Vereeken is verantwoordelijk voor cloud, de digital workplace en datacenters. Hij vertelt dat hij binnen Bekaert de manier van werken wilde optimaliseren. Daarom kozen ze voor een device-as-a-service oplossing: HP Zero Touch Deployment.
De naam van deze oplossing zegt het eigenlijk al: als IT-afdeling hoef je je niet meer bezig te houden met de installatie van de laptops voordat ze bij de eindgebruiker komen. In een handig online dashboard kun je precies zien waar elk device zich bevindt.
‘Hiermee hebben we een goed overzicht over alle pc’s die we in ons bezit hebben, ons complete IT-landscape is nu moderner’, legt Vereeken uit.
Extra handig: je kunt ook op afstand bepaalde ‘regels’ instellen voor devices. Denk bijvoorbeeld aan:
- Waar een wachtwoord aan moet voldoen
- Welke data eindgebruikers via welke kanalen mogen delen
- Wie toegang krijgt tot bepaalde software en apps
Microsoft Autopilot en Whiteglove
Twee belangrijke onderdelen van HP Zero Touch Deployment zijn Microsoft Autopilot en Whiteglove. Dit zijn handige cloudbased toepassingen die het installeren van (nieuwe) devices volledig uit handen nemen. De eindgebruiker hoeft de nieuwe laptop alleen maar aan te zetten en in te loggen.
‘Dat betekent dat de devices direct naar de eindgebruiker kunnen worden verstuurd’, legt Vereeken uit. ‘Alle applicaties zijn al geïnstalleerd en de juiste image staat erop. Alles werkt!’ Omdat de devices niet eerst langs de IT-afdeling hoeven om te worden ingesteld, bespaart Bekeart kostbare tijd.
Neem contact op
Heb je een vraag die (nog) niet in een artikel beantwoord wordt of wil je gericht advies voor jouw organisatie? Vul dan het formulier in en wij brengen jou vrijblijvend in contact met één van onze HP-experts.
Contact
Gepersonaliseerd welkom met HP Zero Touch Deployment
Doordat de devices direct naar de medewerker zelf worden gestuurd, is het mogelijk om het pakket te personaliseren. Zo kun je een nieuwe medewerker welkom heten met bijvoorbeeld een leuke mok met logo, of iets lekkers.
Ook Bekaert maakt gebruik van deze optie om hun medewerkers persoonlijk aan te spreken. ‘Als de pc wordt opgestart, komt het Bekaert-logo in beeld, ook versturen we een welkomsbrief die specifiek gericht is aan de eindgebruiker’, vertelt Vereeken.
Gestroomlijnde processen
De belangrijkste voordelen van HP Zero Touch Deployment bevinden zich volgens Vereeken vooral op de achtergrond. ‘Het hele proces van bestellen, leveren en stockmanagement wordt geregeld. Dat betekent dat onze IT-support veel efficiënter kan werken.
Betere support met Priority services
Naast HP Zero Touch Deployment maakt Bekeart ook gebruik van Priority Services. Dit is een oplossing speciaal voor IT-organisaties waarbij je organisatie toegang krijgt tot een specialistisch team van technische support medewerkers.
‘Hierdoor kunnen ze veel sneller support verlenen. Ook is er meer tijd om te focussen op business-gerelateerde zaken in plaats van alleen te werken met de laptops zelf’, vertelt Vereeken.
Neem contact op
Heb je een vraag die (nog) niet in een artikel beantwoord wordt of wil je gericht advies voor jouw organisatie? Vul dan het formulier in en wij brengen jou vrijblijvend in contact met één van onze HP-experts.
ContactLees ook:
