Sinds zijn boek uit is, haast Hans van Tellingen zich van afspraak naar afspraak. Van Tellingen, directeur-eigenaar van vastgoed marktbureau Strabo BV, schreef het boek uit idealistisch motief, maar het blijkt tegelijkertijd een cadeau voor hemzelf te zijn. Hij is tegenwoordig veelgevraagd spreker omdat hij een ander, positief – maar toch realistisch – geluid laat horen.
Hij had ook iets recht te zetten: ‘Veel van mijn klanten zijn eigenaar van vastgoed. Ze dachten dat het niets meer zou worden met winkels en winkelvastgoed. Ik heb ze weten te overtuigen. Inmiddels staat zelfs mijn tweede boek al op de planning: Ik houd van winkels.’
De ene na de andere fysieke winkel valt om. Houden we dan nog van winkels?
‘Het zijn vooral Nederlandse ketens die zijn omgevallen. Je kunt de Nederlandse ketens als uitzonderlijk suf beschouwen. V&D had het al 30 jaar moeilijk. De strategie veranderde de laatste 10 jaar meerdere keren. Dat werkt niet. Een ander voorbeeld is Perry Sport. Die moet het afleggen tegen Decathlon, een Franse keten met meer aanbod die ook nog goedkoper is.’
De werkplek evolueert razendsnel
Hoe zorg je ervoor dat deze klaar is voor de toekomst? Met de juiste combinatie van technologie, flexibiliteit en duurzaamheid creëer je een werkplek waar medewerkers optimaal kunnen presteren. Ontdek hoe je dit aanpakt.
Downloaden
Welke Nederlandse winkel doet het wel goed?
‘Action. Je kunt het verschrikkelijk vinden, maar 80 procent van de mensen vindt het een fijne winkel. Een fietsreflector kost daar 80 cent, bij de Hema twee euro en bij de fietsenhandel vijf euro. En als je toch bij de Action bent, reken je uiteindelijk voor 40 euro af met een boel producten in je mandje die je niet van plan was te kopen. Een andere winkel die het goed doet is Rituals, een winkel met vrouwelijke verpakte marketing. Veel te duur voor wat het is, maar vrouwen zijn er dol op. Hema heeft het moeilijk gehad maar gaat het zeker wel redden aangezien het een heel sterk concept heeft. Blokker is veel te laat begonnen met een herpositionering, maar heeft diepe zakken en zal het uiteindelijk ook redden. En VanHaren lijkt een suf merk, maar ze hebben zichzelf opnieuw uitgevonden.’
Je schreef het boek als reactie op het boek Het einde van winkels van Cor Molenaar. Waarom?
‘Cor werd met zijn boek geloofd. Een heleboel mensen dachten dat alles online zou gaan en dat er geen toekomst meer voor de fysieke winkel bestond. Het is lariekoek wat hij beweert. Dus ben ik in 2013 gestart met het formuleren van een antwoord op zijn boek. Samen met een aantal andere onderzoekers kwamen we tot de conclusie dat niet 20, maar slechts 5 procent van de retail-aankopen online plaatsvindt. Dat houdt in dat nog steeds 95 procent van alle aankopen in de fysieke winkel plaatsvindt. Tegelijkertijd maakt geen enkele webshop winst. Het is een verdienmodel van likmevestje.’
Toch schieten de webwinkels als paddenstoelen uit de grond.
‘Uiteindelijk zullen ze óf verdwijnen óf ze gaan een fysieke winkel openen. Dat zie je nu ook met Coolblue gebeuren, en in Amerika met Amazon. Het komt erop neer dat men juist de fysieke winkel herontdekt. Het verschil met een webshop is dat fysieke winkels een langere kassabon hebben. Als mensen eenmaal in de winkel zijn, kopen ze niet één product maar misschien wel 5 of 10. Webshops vinden zichzelf uit door het openen van echte winkels. Daar ligt de toekomst.’
Waar komt je bevlogenheid vandaan?
Tips van Hans van Tellingen om het beste uit jezelf te halen:
1. Geloof niet alles wat er gezegd wordt
2. Blijf rustig en realistisch en ga niet direct mee in alle hypes
3. Probeer: aanbod schept vraag
‘Ik ben altijd geïnteresseerd geweest in ruimtelijke ordening. Ik heb me gespecialiseerd in vastgoed en retail-consumentengedrag en het geografische karakter hiervan. Op mijn 26e ben ik directeur-eigenaar geworden van Strabo en we zijn intussen dé kennisdatabank van Nederland op het gebied van winkels en vastgoed geworden. Als je dan hoort dat er iemand is die onzinverhalen deelt, gebaseerd op leugens, dan wil je wel een tegengeluid geven.’
Hoe werk je het liefst?
‘Ik ben een avondmens dus ik werk veel ’s avonds. Verder ben ik veel onderweg, dus ik heb mijn telefoon altijd bij me; om mijn mail of sociale media bij te houden en te appen met collega’s. Mobiel werken betekent voor mij flexibiliteit, overal kunnen werken en mijn tijd efficiënt indelen. Een paar jaar geleden was de gewone tablet heel erg hip, maar dat is niet voldoende voor mij. Daar kan je vooral leuke dingen op kijken. Ik moet echter vaak rapporten & data bekijken en dan heb je andere apparatuur nodig. Laptops zijn over het algemeen juist weer erg log en groot, dus ik ben nu op zoek naar een kleine en handzame laptop die toch sterk is en voldoende beveiligd kan worden voor het werken onderweg.’
Heb je nog tips voor ondernemers die ook een gamechanger in hun branche willen zijn?
‘Geloof niet alles wat er gezegd wordt. Blijf rustig en realistisch en ga niet direct mee met alle hypes. Wees dus geen innovator, maar begeef je in de tweede groep, de early adaptors. Verder is er een gouden regel in de marketing: gewoon proberen. Aanbod schept vraag. En als aanbod uiteindelijk geen vraag schept, dan moet je er op tijd mee stoppen.’
Dit artikel is onderdeel van de serie ‘HP REINVENT YOURSELF’ waarin ondernemers geportretteerd worden die in hun branche echte ‘game changers’ zijn. Deze ondernemers doen dingen anders dan anderen. Het zijn ondernemers die zichzelf opnieuw hebben uitgevonden. #ReinventObsession
Lees ook de andere artikelen uit de serie:
